FAQ

Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst. Vielleicht findet sich in diesem FAQ auch bereits die passende Antwort auf deine Frage zum GENERALI BERLIN-MARATHON.

Anmeldung

Am 26. September 2027.

Der Registrierungszeitraum unterscheidet sich je nach Events und Disziplin.

Auf der Seite Übersicht aller Disziplinen findest du einen Überblick.

Ob Gewinner oder Verlierer, jeder erhält eine E-Mail mit dem Ergebnis der Verlosung. Der Versand erfolgt nach Verlosungsende.

Bitte beachte, dass der E-Mail-Versand über einen Tag gestreckt stattfindet. Es kann also sein, dass du deine E-Mail vielleicht später bekommst, als andere.

Denk daran, den Spam-Ordner zu prüfen.

Die Abbuchung des Teilnahmebeitrags startet einen Tag nach Ende der Verlosung durch unseren Dienstleister Adyen N.V.

Der Vorgang kann je nach Bank bis zu einer Woche dauern. Ist nach dieser Zeit der Betrag nicht abgebucht, schau in dein Benutzerkonto. Dort hast du die Möglichkeit, eine andere Zahlungsmethode zu hinterlegen und der Zahlungsvorgang wird nochmal versucht. Dein Startplatz wird nicht beeinträchtigt.

Eine Änderung ist nach den Abschließen der Registrierung nicht möglich.

Aber wenn du gelost wirst und wir deine Zahlungsmethode nicht belasten können, wird in deinem Benutzerkonto eine Zahlungsaufforderung erscheinen. Dort kannst du eine neue Zahlungsmethode wählen. Dein Startplatz wird nicht beeinträchtigt.

Zahlendreher und Tippfehler bei deinem Namen oder Geburtsdatum können wir gerne korrigieren. Melde dich einfach bei uns über das Kontaktformular und wir bearbeiten deine Daten.

Deine Anschrift kannst du selbst in deinem Benutzerkonto unter "Mein Account" bearbeiten.

Die Angabe der Bestzeit kann im Benutzerkonto unter "Meine Anmeldungen" bis zum 26.08.2027, 23:59 (MEZ), geändert werden.

Änderungen in deiner Bestellung sind erst nach Bekanntgabe der Verlosungsergebnisse möglich. 

Ausgenommen davon ist die Auswahl zwischen Poncho und Kleiderbeutel. Diese kann nach Abschluss der Anmeldung nicht mehr geändert werden.

Auch eine Nachbuchung der Rücktrittversicherung ist nicht möglich.

Nach der Verlosung werden die Startplätze unabhängig voneinander behandelt. Das heißt, deine Anmeldung bleibt bestehen, auch wenn dein Team-Mitglied nicht teilnehmen kann.

Die Auswahl nach Abschluss der Anmeldung kann nicht mehr geändert werden. Eine Nachbuchung ist nicht möglich.

Eine Übertragung deines Startplatzes auf eine andere Person oder in ein anderes Jahr ist nicht möglich.

  • Wenn du bei der Anmeldung eine Rücktrittsversicherung gebucht hast, kannst du diese in deinem Benutzerkonto unter “meine Anmeldungen” in Anspruch nehmen.
  • Wir bitten um Verständnis, dass durch den logistischen und organisatorisch hohen Aufwand der Veranstaltung Teilnahmebeiträge nicht erstattet werden können. Ausführliche Informationen hierzu findest du in unseren Teilnahmebedingungen.
  • Übertragungen auf eine andere Person oder ein anderes Jahr sind leider nicht möglich. Dein Startplatz ist veranstaltungs- und personengebunden.
  • Eine weitere Möglichkeit findest du in deinem Benutzerkonto unter “Optionen zur Absage”

Im Falle einer Schwangerschaft hast du die Möglichkeit, dein Startrecht bis zu drei Jahre zu verschieben.

Die Schwangerschaft muss durch ein ärztliches Attest nachgewiesen werden.

Für weitere Informationen wende dich über unser Kontaktformular an uns.

Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, besteht jetzt die Möglichkeit, uns eine Nachricht zu schreiben.

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